Formulaire de retour

Avez-vous changé d'avis ou le produit n'a-t-il pas répondu à vos attentes ? Vous pouvez alors le renvoyer dans les 30 jours suivant la réception du produit. Cela peut être sans raison. Vous recevrez le formulaire de retour. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit. Vous êtes responsable de la prise en charge et des frais de retour du produit.

Pour des raisons d'hygiène, vous ne pouvez pas retourner nos produits s'ils ont été en contact avec votre animal de compagnie. Les produits doivent être dans un état neuf et non utilisé. Le droit de retour expire lorsque vous constatez que les produits ont été utilisés, qu'ils sont tachés, qu'ils contiennent des cheveux, qu'ils sentent mauvais ou qu'ils ont été lavés. Cela annule également votre droit à la restitution du prix d'achat.

Quand vais-je récupérer mon argent ?

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après que nous ayons reçu le retour. Si vous retournez partiellement une commande, nous créditerons les produits retournés par vous. Si vous retournez la commande dans son intégralité, nous vous créditerons tous les produits. Afin de recevoir un remboursement complet, il est important que votre produit soit retourné dans son état d'origine et non endommagé.